Business Process Management (BPM) adalah
Business Process Management (BPM) adalah suatu metode penyelarasan secara efisien suatu perusahaan dengan keinginan dan kebutuhan perusahaan tersebut. BPM merupakan suatu pendekatan manajemen holistik untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi bisnis seiring upaya untuk mencapai inovasi, fleksibilitas dan integrasi dengan teknologi. BPM berupaya untuk melakukan perbaikan proses secara berkelanjutan atau bisa juga disebut sebagai suatu proses 'optimalisasi proses'.
Menurut John Jeston dan Johan Nelis (2006, p53-244), 10 fase BPM framework adalah :
Menurut John Jeston dan Johan Nelis (2006, p53-244), 10 fase BPM framework adalah :
1)
Organization
Strategy
Fase ini meliputi pemastian atas strategi, visi,
tujuan strategik, bisnis dan executive driver dengan jelas untuk dimengerti
oleh anggota tim proyek. Perlu untuk dimengerti bahwa strategi bukanlah
rencana, strategi adalah proses yang penuh arti dalam melibatkan orang dalam
maupun orang luar organisasi untuk mendapatkan jalur/jalan yang baru. Strategi
harus dikomunikasikan dan dijual ke semua stakeholder
yang bersangkutan (terutama manajemen dan staf) sampai strategi tersebut
menjadi cukup dalam budaya organisasi. Strategi perlu diketahui dan dimengerti
oleh tim proyek, dimana dipastikan bahwa cakupan dan arah proyeknya memberikan
nilai.
2)
Process
Architecture
Pada fase ini arsitektur proses dirancang. Arsitektur
proses memiliki arti dimana organisasi membangun peraturan, prinsip, panduan
dan model untuk mengimplementasikan BPM dalam organisasi. Arsitektur proses
menyediakan dasar untuk merancang dan mewujudkan inisiatif proses BPM, dimana
teknologi informasi dan arsitektur bisnis dibawa sejajar ke dalam suatu strategi
organisasi.
3)
Launch Pad
Menentukan di mana untuk memulai adalah latihan adalah
hal sulit, dan kerangka kerja akan memberikan beberapa cara untuk menentukan di
mana dan bagaimana untuk memulai. Proses tujuan dan visi harus selaras dengan
strategi organisasi dan arsitektur proses untuk memastikan bahwa mereka akan
meningkatkan atau menambah nilai strategi. Setelah unit bisnis dan proses telah
dipilih dan tujuan proses disepakati, proyek harus ditetapkan untuk
memaksimalkan kemungkinan keberhasilan. Membangun proyek termasuk menentukan
struktur tim proyek, ruang lingkup, manajemen stakeholder, penciptaan kasus
bisnis awal, dan manfaat bisnis yang diharapkan.
4)
Understand
Fase ini adalah tentang memahami arus lingkungan
proses bisnis untuk memungkinkan fase Innovate untuk mengambil tempat. Adalah
penting bahwa metrik dari proses dasar setidaknya dikumpulkan untuk
memungkinkan pembentukan biaya proses awal untuk tujuan perbandingan masa
depan. Langkah penting lainnya adalah analisis akar penyebab dan identifikasi
kemungkinan quick wins. Akan ada
kebutuhan untuk mengidentifikasi, dan idealnya menerapkan quick wins sepanjang jalan, karena bisnis tidak akan (dan tidak)
menyediakan dana tak terbatas untuk proyek-proyek perbaikan proses. Situasi yang
ideal adalah untuk proyek adalah menjadi self-funding karena keuntungan yang
dibuat oleh pelaksanaan ini menang cepat.
5)
Innovate
Ini adalah fase proyek yang kreatif, dan seringkali
jadi yang paling menarik. Seharusnya tidak hanya melibatkan tim proyek dan
bisnis, tetapi juga pemangku kepentingan yang relevan - baik internal maupun
eksternal. Setelah berbagai pilihan proses baru telah diidentifikasi, mungkin
ada kebutuhan lain untuk menjalankan simulasi, kelengkapan biaya berdasarkan
aktivitas, perencanaan kapasitas perilaku dan penentuan kelayakan implementasi
untuk memungkinkan finalisasi opsi yang terbaik. Metrik tambahan harus
diselesaikan untuk memungkinkan perbandingan dengan metrik awal selama Understand
fase. Mungkin quick wins tambahan
akan diidentifikasi dan diprioritaskan dalam bisnis.
6)
Develop
Fase ini terdiri dari bangunan dari semua komponen
untuk pelaksanaan proses baru. Penting untuk memahami bahwa 'membangun', dalam
konteks ini, tidak berarti bangunan sebuah IT sistem. Ini bisa melibatkan
pembangunan seluruh infrastruktur (desk,
PC movements, bangunan, dll) untuk
mendukung orang yang mengubah program manajemen dan perubahan dukungan dari
orang-orang yang melaksanakan proses. Hal ini juga melibatkan pengujian
perangkat lunak dan perangkat keras.
7)
People
Ini adalah fase kerangka yang kritis dan itu bisa
menempatkan seluruh proyek beresiko jika tidak ditangani secara menyeluruh dan
standar yang tinggi. Tujuan dari tahap ini adalah untuk memastikan bahwa
kegiatan, peran dan pengukuran kinerja sesuai dengan strategi organisasi dan
tujuan proses. Pada akhir hari, itu adalah orang-orang yang akan membuat proses
berfungsi secara efektif dan efisien, tidak peduli berapa banyak otomatisasi
yang terlibat. Fase ini orang - orang tidak boleh bingung dengan perubahan
manajemen, karena hal ini membutuhkan perhatian di seluruh proyek di semua
tahapan.
8)
Implement
Fase ini adalah di mana 'rubber hits the road'. Ini adalah di mana semua aspek proyek (roll-out dari proses baru, roll-out dari deskripsi peran baru,
manajemen kinerja dan langkah-langkah, dan pelatihan) berlangsung. Rencana
pelaksanaan sangat penting, seperti roll-back
dan planning.
9)
Realize
Value
Tujuan dari tahap ini adalah untuk memastikan bahwa
hasil manfaat yang digariskan dalam kasus bisnis proyek direalisasikan. Fase
ini pada dasarnya terdiri dari pengantaran proses manfaat realisasi manajemen,
dan manfaat realisasi pelaporan. Meskipun manfaat direalisasikan, organisasi
tidak harus menyediakan dana tambahan untuk melanjutkan proyek proses lebih
lanjut. Ini adalah peran tim proyek, pemilik proyek, sponsor proyek dan bisnis
untuk memastikan bahwa imbalan ini direalisasikan. Meskipun ini digambarkan
sebagai fase kesembilan kerangka, itu sebenarnya bukan fase diskrit dalam proses
ini karena beberapa langkah dijalankan dalam tahapan sebelumnya.
10)
Sustainable
Performance
Hal ini mutlak penting
bahwa tim proyek bekerja membangun struktur proses untuk memastikan bahwa
kemudahan proses lanjutan dan perbaikan yang berkelanjutan. Investasi yang
cukup besar telah dibuat dalam proses proyek harus dipertahankan dan
ditingkatkan dari waktu ke waktu. Organisasi harus memahami bahwa proses
memiliki siklus hidup, dan akan memerlukan perbaikan terus-menerus setelah
perbaikan yang ditargetkan pada proyek ini telah terealisasi. Jika tidak, maka
dari waktu ke waktu dan sebagai bisnis perubahan organisasi hanya akan
menjalankan proses yang secara sub-optimal. Fase ini adalah tentang konversi dari
'proyek' ke aktifitas 'bisnis operasional'.
0 komentar:
Posting Komentar